अकोला पोलिसांमध्ये कायदा आणि सुव्यवस्था राखण्याच्या दृष्टीने पोलिस नियंत्रण कक्ष अत्यंत महत्त्वाची भूमिका बजावतो. त्याचे मुख्य कार्य जिल्ह्यातील विविध पोलिस ठाणे, कार्यकारी आणि बिगर-कार्यकारी शाखा तसेच पोलिस मुख्यालयाशी समन्वय साधणे आहे. कोणताही अनुचित प्रकार घडल्यास, नियंत्रण कक्ष तातडीने वरिष्ठ अधिकाऱ्यांना माहिती देतो आणि आवश्यक मदत पाठवतो, जसे की अतिरिक्त मनुष्यबळ, वाहने आणि उपकरणे.

नागरिकांना वेळेवर मदत मिळावी यासाठी नियंत्रण कक्ष २४/७ कार्यरत असतो. या सेवेसाठी डायल ११२/१०० या हेल्पलाइन उपलब्ध करून देण्यात आल्या असून, त्या व्यवस्थापित करण्यासाठी समर्पित टेलिफोन लाईन्स आणि प्रशिक्षित कर्मचारी २४ तास कार्यरत असतात.

नागरिक संकटकाळात मदत मिळवण्यासाठी किंवा पोलिसांना महत्त्वाची माहिती देण्यासाठी या हेल्पलाइनचा वापर करू शकतात. नियंत्रण कक्ष प्राप्त झालेल्या सर्व कॉल्सची नोंद ठेवतो आणि संबंधित अधिकाऱ्यांना माहिती तातडीने कळवून आवश्यक ती मदत वेळेत पोहोचेल याची खात्री करतो.

एकूणच, पोलीस नियंत्रण कक्ष कायदा आणि सुव्यवस्था राखण्यासाठी, नागरिकांना तत्पर मदत पुरवण्यासाठी आणि विविध यंत्रणांमध्ये समन्वय साधण्यासाठी एक अत्यंत महत्त्वाचे केंद्र म्हणून कार्य करतो.